Retour ou échange

Chez DécoHorizon, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si votre produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez demander un retour ou un échange sous certaines conditions.

Conditions de retour

Les retours sont acceptés sous 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Échange

Si votre produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, nous vous offrons un échange gratuit.
Contactez-nous avec une preuve (photo) du produit reçu.

Procédure de retour

Remplissez notre formulaire de demande de retour ou contactez-nous par e-mail.
Nous vous enverrons les instructions pour retourner le produit.
Une fois reçu et inspecté, nous vous rembourserons ou procéderons à l’échange.
Remboursement
Une fois votre retour validé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

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