Politique d'expédition

Chez DécoHorizon, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais et garantir une livraison fiable et sécurisée.

Zones de livraison

Nous livrons exclusivement en France Métropolitaine.

Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Délais de livraison

Actuellement, nous assurons la livraison uniquement en France Métropolitaine, avec un délai estimé entre 5 et 10 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte affluence (fêtes, promotions, événements exceptionnels).

Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué au moment du paiement, quel que soit le montant de votre commande ou votre destination.

Suivi des commandes

Toutes nos expéditions sont accompagnées d’un numéro de suivi qui vous permet de suivre l’acheminement de votre commande en temps réel. Vous pouvez consulter votre suivi directement sur notre page dédiée : Suivre ma commande.

Adresse de livraison et responsabilité

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète. En cas d’erreur ou d’adresse incomplète entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Commandes non reçues ou perdues

Si votre commande n’a pas été livrée dans les délais indiqués, nous vous recommandons de vérifier son statut via votre suivi de colis. En cas de problème, contactez-nous pour que nous puissions vous assister.

Contact

Pour toute question relative à votre expédition, vous pouvez contacter notre service client.